Интернет-магазин Tealand ценит доверие каждого своего клиента и дорожит безупречной репутацией, поэтому строго соблюдает все правила, прописанные в Постановлении Правительства РФ относительно реализации товаров дистанционным способом. В официальном документе указано, что потребитель имеет право отказаться от любого товара (даже надлежащего качества) при условии сохранения потребительских качеств. Отметить заказ можно в любое время – как до его доставки к потребителю, так и после нее, но в последнем случае необходимо сделать это в течение 7 дней. Чтобы обменять продукцию, качество которой не соответствует заявленному, рекомендуется сначала ознакомиться с перечнем товаров, не подлежащих возврату. Если продукт не внесен в список, то вы имеете право обменять его или вернуть при условии, что товарный вид сохранен, есть заводская упаковка и чек, подтверждающий его покупку.

Продовольственные товары имеют некоторые особенности, поэтому вернуть их продавцу не является возможным. Дело в том, абсолютно весь перечень продукции данной категории не подлежит возврату или обмену, что регламентировано соответствующим официальным документом и имеет законную силу. В этот список внесены продукты растительного, животного и смешанного происхождения, а именно: макаронные и кондитерские изделия, рыбная, мясная и молочная продукция, напитки, специи, кофе, чай и многое другое.

Интернет-магазин Tealand гарантирует высокое качество продукции, представленной на страницах нашего каталога, ведь мы сотрудничаем с проверенными производителями, которые поставляют лучший товар. В ассортименте нашего магазина присутствуют продовольственные и непродовольственные продукты, поэтому вопросам возврата и обмена мы уделяем особое внимание. Если потребитель по каким-либо причинам остался недоволен продовольственным товаром, то мы всегда готовы выслушать ваши замечания и пожелания – это поможет улучшить наш ассортимент и повысить качество обслуживания. В случае отказа от непродовольственного товара клиент имеет право на полный возврат средств, потраченных на приобретение продукта. Исключение составляют расходы, связанные с доставкой, поскольку она осуществляется за счет покупателя.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, обращайтесь по e-mail: info@tealand-rf.ru